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Lista de Resultados - Títulos con Materia : Relaciones con los clientes

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Lista de Resultados - Títulos con Materia : Relaciones con los clientes

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1.		Bottom-Feeding for Blockbuster Businesses Rosenblum, David; Tomlinson, Doug; Scott, Larry En: Harvard business review, Vol. 81 No. 03, 52-59
2.		Breaking the trade-off between efficiency and service : Service businesses struggle with a reality that is foreign to manufacturers : Customers "interfere" with their operations Frei, Frances X. En: Harvard business review, Vol. 84 No. 11, 92-101
3.		Briefings from the Editors Light, David A.; Landry, John T; Cliffe, Sarah En: Harvard business review, Vol. 76 No. 04, 12-21
4.		El cargo responsable por execelencia : liderar la organización de ventas actual : nuevas demandas de los clientes, de los rivales, del CEO y de la propia organización de ventas están modificando los requisitos clave para triunfar como director de ventas Colletti, Jerome A.; Fiss, Mary S. En: Harvard business review, Vol. 84 No. 07, 89-95
5.		El cliente ante la adquisicion de productos (1978) Levitt, Theodore ISBN: 8433565729 Ejemplares: 1
6.		Clientes de por vida [videograbación] : "no es hora de vender... es hora de asociarse" (1997) González Uribe, Gerardo Ejemplares: 1
7.		Clueing in Customers : Best practice Berry, Leonard L.; Bendapudi, Neeli En: Harvard business review, Vol. 81 No. 02, 100-106
8.		Conocimiento del cliente y direccionamiento estratégico en una empresa inmobiliaria de la ciudad de Cali [recurso electrónico] (2008) Vega Upegui, Claudia Lorena; Zuñiga Loza, María Isabel Ejemplares: 2
9.		Consolidación del cliente corporativo de la papelería El Mayorista (2001) Gómez Soto, Diana Rocio; López Esguerra, Clara Ximena; González Solano, José Alonso Ejemplares: 1
10.		Construcción de un instrumento para reconocimiento del perfil psicográfico del cliente del supermercado COMFANDI el Prado [recurso electrónico] (2007) Ospina Gutiérrez, Miguel Ángel; Salazar Vargas, Francisco Javier Ejemplares: 2
11.		Contextual design : defining customer-centered systems (c1998) Beyer, Hugh; Holtzblatt, Karen ISBN: 9781558604117 Ejemplares: 1
12.		Customer analytics: mejorando la inteligencia del cliente mediante los datos (c2015) Braulio Gil, Núria ; Curto Díaz, Josep ISBN: 9788490649107 Ejemplares: 1
13.		The DHL EuroCup : Shots on Goal : HBR at large Hemp, Paul En: Harvard business review, Vol. 81 No. 11, 43-52
14.		Diseñando la propuesta de Valor : cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando (c2015) Osterwalder, Alexander; Pigneur, Yves ; Bernarda, Gregory; Smith, Alan ISBN: 9788423419517 Ejemplares: 3
15.		Do rewards really create loyalty ? O'Brien, Louise En: Harvard business review, Vol. 73 No. 03, 75-82
16.		Ética empresarial : casos de decisiones difíciles que deben enfrentar jóvenes profesionales (2 ed.) (2008) Ibáñez T., Andrés ISBN: 9789701513309 Ejemplares: 1
17.		La excelencia en el servicio (1991) Albrecht, Karl ISBN: 9589042910 Ejemplares: 1
18.		From complacency to competitiveness Nichols, Nancy En: Harvard business review, Vol. 71 No. 05, 162-171
19.		Fundamentos de marketing : un enfoque global de gestión V.1 (11. ed.) (1997) McCarthy, E. Jerome ISBN: 9586007731 Ejemplares: 1
20.		Gerencia del servicio : la clave para ganar todos (tercera edición) (2014) Prieto Herrera, Jorge Eliécer ISBN: 9789587710823 Ejemplares: 1

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