Propuesta de implantación de un programa para aseguramiento de la calidad en la oficina de atención al cliente de Telecomunicaciones Siglo XXI S.A. ESP - Universidad de San Buenaventura

Título	Propuesta de implantación de un programa para aseguramiento de la calidad en la oficina de atención al cliente de Telecomunicaciones Siglo XXI S.A. ESPTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Autor(es)	Diago Trujillo, Paola Andrea (Autor) Giraldo España, Luz Adriana (Autor)
Publicación	Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2002
Descripción Física	170 páginas : ilustraciones
	Español;
Clasificación(es)	658.562
Materia(s)	Aseguramiento de la calidad; Servicio al cliente; Telecomunicaciones; Diagnóstico de empresas; Norma ISO 9002; Norma ISO 9001; Norma ISO 9003; Normas de calidad;
Nota(s)	Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2002 No contiene información del asesor del trabajo. Documento disponible en respaldo interno (2622) Trabajo de Grado digitalizado, disponible para consulta interna en área de Circulación y Préstamo 1 piso.
Títulos Relacionados	Titulo Colectivo: Trabajos de Grado. Administracion de Negocios. USB