Incluye referencias bibliográficas. Contenidos : Fundamentacion general - Reingenieria social : un enfoque pedagógico - Referentes teóricos conceptuales de la calidad total - De la planeación general a la planeacion estrategica de la calidad total en las instituciones educativas -Estilos administrativos para enfrentar los escenarios del siglo XXI - Competitividad y la empresa educativa - La investigacion : estrategia posibilitadora de una educacion de excelencia - La escuela del siglo XXI incubadora de excelencia docente - Bibliografía
