Mejora del proceso operativo de realce de las tarjetas de crédito de Bancoomeva a partir de las prácticas profesionales desarrolladas en el área de operaciones y tecnologíaTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas. Administración de Negocios, Santiago de Cali, 2019 Disponible también en CD-Rom Trabajo de Grado disponible para consulta interna en área de Circulación y Préstamo 1 piso Documento disponible en Respaldo Interno (7495)
Durante la realización de las prácticas profesionales en el área de operaciones y tecnología de Bancoomeva se desarrolló como función principal el proceso de emisión de tarjetas de crédito, las cuales son un producto estratégico para el área comercial debido a la posibilidad de capitalizar el consumo de los clientes.
Precisamente por esa importancia es que el área de operaciones es vital para ofrecer los productos de manera oportuna, dado que es la encargada de procesar las solicitudes hechas por la fuerza comercial de las 24 oficinas que componen la Regional Cali del Banco y asegurar la entrega del producto al cliente final.
A partir del enfoque de la administración por procesos se identificaron problemáticas presentes en la emisión de las tarjetas de crédito y se implementaron mejoras que permitieron aumentar la eficiencia de cara a la entrega del producto final
