El proyecto realizado en la empresa importadora Nipon Partes, tiene como objetivo la reducción del tiempo de entrega de los pedidos. Desde inicios de 2021 a través de una recolección de datos de las ventas del mostrador, se presentó un tiempo de entrega promedio de 9,42 min. Esto representó para la empresa clientes insatisfechos y en numeradas ocasiones cancelaciones de pedido por tiempo excesivo de consecución de las autopartes. Se observa en el análisis estadístico de la variable que no presenta reducción ni mejora en la eficiencia a través del tiempo.
Es importante optimizar el servicio al cliente, evaluar la distribución con el fin de encontrar alternativas que mejoren la eficiencia en las ventas y el proceso logístico gestionando de manera más efectiva la información y definiendo parámetros para un control efectivo de todo el proceso. Apoyarse de herramientas importantes como el sistema de información para una gestión eficiente en la organización y revisión de la mercancía por bodega teniendo para reducir los excesos, obsolescencias, desorden y la demanda no satisfecha por tiempos excesivos de tiempo de entrega con el fin de mejorar las utilidades de la organización y la productividad del proceso logístico
