Diseño de un servicio de ecoturismo para el Hotel Palma Real en el corredor de Juanchaco, Ladrilleros y La Barra-Valle del Cauca [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2021 Documento disponible en Repositorio Institucional USB (12443)
El presente documento es la conformación de un sistema basado en una oportunidad vista en el Pacífico Colombiano específicamente en Juanchaco, Ladrilleros y La barra, Buenaventura, donde, su economía es regida principalmente por el turismo, en esta zona existe servicios prestados de carácter hotelero, no obstante, referente a los paseos turísticos, no existe alguna entidad prestadora del servicio que tenga una organización para su funcionamiento, que se haga responsable por sus clientes y garantice el servicio prestado a los turistas. Por lo tanto, el trabajo presenta una propuesta viable para el buen funcionamiento del turismo, teniendo en cuenta antecedentes, impactos, marco referencial, conceptual y legal, el cual aporta con información relevante para la creación de un nuevo servicio enfocado en el ecoturismo como base de aprovechamiento y construcción de estrategias para la mejora de la atención del cliente.
Lo anterior, en función del aprovechamiento de la oportunidad de crecimiento turístico y tecnificación de procesos de atención y oferta que hasta la fecha se presentan artesanalmente, en búsqueda de una mayor competitividad de la región dentro de la oferta ecoturística. Con esto en mente, el proyecto de estudio parte del diagnóstico y análisis de las condiciones con las que el Hotel Palma Real presta los servicios de turismo en una región que se encuentra en proceso de crecimiento en cuestión de alternativas sostenibles, ya que es lo que el cliente del presente siglo requiere. En consecuencia, la aplicación de un plan de mejora es el punto estratégico para la ejecución de un nuevo servicio para el Hotel que desde el Ecoturismo busca ampliar su oferta y generar nuevos ingresos basados en la competitividad actual en la región, dando apertura a la tecnificación de estos servicios
