Diseño de un programa de intervención en riesgo psicosocial a partir del método de gamificación en trabajadores expuestos a las demandas emocionalesTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Trabajo de grado (Magister en Psicología. Profundización en Psicología de la Salud Ocupacional) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Psicología, Cali, 2020 Trabajo de Grado disponible para consulta interna en área de Circulación y Préstamo 1 piso Artículo presentado como Trabajo de Grado Disponible también en CD-Rom Documento disponible en Respaldo Interno (7426). Documento disponible en Respaldo Interno (7426)
El presente artículo tiene como propósito diseñar un programa de intervención en riesgo psicosocial a partir del método de gamificación, el cual se define como una herramienta relacionada con la aplicación de actividades asociadas con el juego, en contextos no lúdicos; aunque esta estrategia ha sido empleada en mayor medida en el campo educativo, en los últimos años se ha utilizado en las empresas para favorecer los estados emocionales de los trabajadores. En este sentido, este trabajo se desarrollará con el personal que labora en el Centro Diagnóstico Automotriz, de la ciudad de Popayán, Cauca, teniendo en cuenta que esta población está expuesta a demandas del trabajo, específicamente relacionadas con los aspectos emocionales(demandas emocionales), que traen consigo situaciones afectivas propias de una labor específica y propician condiciones de riesgo psicosocial en los trabajadores debido a la exposición a tratos negativos por parte de los usuarios o clientes.
De tal modo que en este artículo se sustentará la pertinencia un programa de intervención en riesgo psicosocial a partir del método de gamificación para permitir a los colaboradores del Centro Diagnóstico Automotriz, activar sus recursos personales y laborales, mejorar las interacciones con sus usuarios y enfrentar las demandas emocionales, teniendo como punto de referencia el modelo de regulación emocional, más específicamente las estrategias de carácter individual para el control de las emociones como la regulación emocional automática, actuación superficial, actuación profunda y desviación emocional.
