Síntomas del malestar psicológico con mayor frecuencia en empleados bancarios de la ciudad de CaliTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Las problemáticas que surgen en el contexto laboral han sido abordadas fuertemente por diversas ramas de las ciencias sociales, una buena parte de los estudios realizados se han basado en dar cuenta de la presencia y las consecuencias físicas del síndrome de Burnout, dejando a un lado las afectaciones propias del malestar psicológico. Objetivo. La investigación que expone el presente artículo tuvo tres objetivos, el primero es identificar el porcentaje de trabajadores del sector bancario afectados por el malestar psicológico; el segundo, es conocer la frecuencia con la que se presentan los síntomas de malestar psicológico y el tercero es identificar cuáles son los síntomas que se presentan con mayor frecuencia en empleados del sector bancario de la ciudad de Cali. Metodología. Para obtener la información se utilizó una metodología cuantitativa, que permitió conocer la frecuencia con la que se presentan los síntomas de malestar psicológico en los empleados del sector bancario. Para obtener este resultado se utilizó una encuesta de 28 preguntas. Resultados. La rigidez de las entidades bancarias ha generado en mayor parte de la población de este sector en un 53%, síntomas del malestar psicológico que se presentan con alta frecuencia, tales como: desgaste físico, desgaste emocional, culpa y diferencia con sus valores personales. Sin embargo, el 47% de la población evidenció que ha desplegado estrategias para afrontar la precariedad de las condiciones a las cuales están expuestos, cubren o minimizan el malestar a partir del uso de recursos propios.
