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Título Intervención psicosocial a colaboradores con baja presencia en la competencia organizacional "Orientación al servicio"Informe de Práctica Profesional / PDF Online
Autor(es) Cardona Serna, Juliana (Autor)
Moncayo Quevedo, Jorge Eduardo (Asesor)
Álvarez, Claudia Milady (Asesor)
Publicación Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2010
Descripción Física 1 recurso en línea (57 páginas)
Español;
Clasificación(es) CL-25
Materia(s) Psicología organizacional; Psicología organizacional - Investigaciones; Intervención Psicológica; Evaluación por competencias; Servicio al cliente - Evaluación; Competencias laborales; Psicología - Práctica profesional; Universidad de San Buenaventura. Cali-Facultad de Psicología;
Nota(s) Documento disponible en respaldo interno (7070)
Títulos Relacionados Titulo Colectivo: Informe de Práctica Profesional. Psicología. USB
Resumen El proyecto en general permitió obtener referentes frente la importancia de mantener un equilibrio entre las necesidades básicas de los individuos, su bienestar emocional y social, ya que se plantea que es necesario que este equilibrio es necesario para mantener un balance en estos aspectos, es decir, si uno de estos aspectos no está satisfecho al menos en un mínimo nivel el individuo presentara dificultades en alguna de las otras esferas. Inicialmente se partió del hecho de que el resultado en la competencia orientación al servicio de los colaboradores de la subdirección de mercadeo social se vio afectado por un desequilibrio en alguno de los aspectos sociales del colaborador, de ahí que la población elegida estuviera en situación de vulnerabilidad socioeconómica. Evidenciándose que es fundamental en primera instancia lograr y tratar de mantener un bienestar emocional que permitirá al colaborador desempeñarse de forma adecuada y esperada en su ámbito laboral, lo cual traerá repercusiones positivas en su desempeño laboral, lo anterior es importante ya que si el colaborador es reconocido por su desempeño laboral con algún tipo de incentivo, esto se integrara con los otros aspectos, en su bienestar social ya que se le está dando un reconocimiento y a su vez esto repercute en su bienestar emocional ya que su nivel anímico será impactado de forma positiva, permitiendo al individuo bajar los niveles de estrés, de ansiedad lo cual llevado a un ámbito social familiar reflejara un estabilidad, seguramente el colaborador que logre un nivel básico en este aspecto conseguirá fortalecer las actitudes de la competencia, es decir podrá atender y servir al público con una actitud adecuada, logrando así un nivel adecuado en su competencia de orientación al servicio.