Modelo para el apoyo de la mejora del proceso de creación, transferencia y aplicación del conocimiento en procesos de desarrollo de softwareTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Las organizaciones en su deber ser se entienden como un sistema conformado por personas con roles definidos, cumplen un objetivo común, encaminado a satisfacer necesidades particulares y colectivas. Esta definición permite inferir que para que una organización cumpla con su misión y objetivos, la interacción y cooperación entre cada uno de sus integrantes debe ser esencial y casi obligatoria en cada uno de los procesos. De este modo, el resultado de dichas interacciones no es más que la generación de conocimiento tanto particular como grupal, siendo este el valor agregado, lo que permite producir bienes y servicios competitivos en el marco de su misión y visión.G+ es una herramienta desarrollada para la organización GreenSQA, la cual se enfoca en el proceso de identificación, creación, aplicación, transferencia y evaluación del conocimiento, aplicando el modelo de gestión de conocimiento que fue adaptado para dicha organización. Esta herramienta emplea técnicas de gamificación para que los usuarios tengan una motivación a la hora de utilizarla, generando así un incremento en la producción de conocimiento dentro de GreenSQA.La plataforma, mediante estrategias de juego, motiva a los usuarios a que estén constantemente participando y alimentando la plataforma, pues esta les retribuye la participación mediante puntos, los cuales a su vez los llevan a ganar “llaves de conocimiento”, estas representan un estatus dentro de la plataforma, entre más participaciones se tengan, mayor va a ser el estatus del usuario.
