CONTENIDO:LA BASE DE LA PIRÁMIDE: LOS TRABAJADORES
La selección de personal en función de la capacidad comunicadora
Comunicación interpersonal entre equipos de trabajo
La identificación con la empresa y su objetivo
Motivación extrínseca e intrínseca
LA MEDIA BASE DE LA PIRÁMIDE: LOS JEFES INTERMEDIOS
Definición de competencias y responsabilidades
Forjar la relación con el equipo de trabajo
Una eficaz comunicación, base para la confianza mutua
La aparición de los conflictos
Respeto al “conducto reglamentario”
Relación con la parte superior de la pirámide: los directores
Organización del departamento
LA PARTE SUPERIOR DE LA PIRÁMIDE: EL STAFF DIRECTIVO
Responsabilidades de comunicación de un directivo
Liderazgo al frente del equipo de trabajo
La auctoritas y la autoridad Límites y estrategias
La elección del equipo de confianza
Situaciones de crisis Resolución
Relación con el CEO o el DG Tipología del directivo frente al poder
LA PUNTA DE LA PIRÁMIDE: EL CEO
Capacidad de comunicación del CEO Tipologías
Formación y habilidades en comunicación
Liderazgo frente a la organización
Interactuación con sus colaboradores
EL DIRCOM, ADJUNTO AL CEO
Estratega, generalista y polivalente
Definir la estrategia de comunicación corporativa
Áreas de responsabilidad del nuevo Dircom
El puesto del gerente de comunicación integral, GCI
Mano derecha del CEO en la organización
Transparencia informativa, interna y externa
Herramientas digitales
La intranet, algo más que un boletín parroquial
La web corporativa Valores transmitidos
Actividades internas de comunicación
Actividades extra laborales
LA OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN GRACIAS A LA COMUNICACIÓN
¿En que puede ayudar la comunicación a mejorar la eficacia de la compañía?
La eficacia en las reuniones de trabajo
Las presentaciones tediosas y prescindibles
Los correos electrónicos que inundan los servidores
Los recursos humanos y la comunicación
Gestionar los egos y los superegos
La conciliación laboral El establecimiento racional de los horarios
Situaciones de crisis de personal
Desarrollo de las habilidades de competencia profesional La formación
La gestión de la promoción interna
Resumen
Decía Aristóteles que somos «seres racionales», y es cierto, pero el devenir de los tiempos nos ha hecho añadir a la reflexión del filósofo griego, otra condición humana: también somos seres emocionales. Y en ese microuniverso donde desarrollamos nuestras vidas -la empresa- y a la que dedicamos más tiempo que a nuestra propia familia, lo personal y lo profesional terminan por enredarse en ocasiones. La Comunicación -estamos en su siglo- llega para gestionar más eficazmente este enredo. Gorka Zumeta, periodista y profesor de ESIC, con una trayectoria profesional de más de treinta años en empresas de comunicación, no solo analiza las grandes líneas de actuación corporativa en esta área, sino también los pequeños gestos, tan agradecidos como imperceptibles, que resultan determinantes para cohesionar equipos de trabajo.
El autor entrevista al final del libro a seis profesionales del mundo de la comunicación: Antonio San José, Paloma Barreda, Nieves Goicoechea, Jesús Mari Gabirondo, Teresa Pérez Alfageme y Fran Sánchez Díaz; para pegar más todavía el discurso a la realidad que nos circunda.
