CONTENIDO: El sistema de servucción
La gestión de la participación del cliente
La gestión del personal en contacto
La gestión del soporte físico
EL MARKETING MIX DE LA EMPRESA DE SERVICIOS DE RED
La oferta de servicios
La política de gestión
Política de precios
El marketing y las redes
LOS NUEVOS SERVICIOS
El concepto del nuevo servicio
La gestión de los nuevos servicios
Conclusión
