Propuesta de Diseño de una herramienta de gestión para fortalecer la administración y facilitar la toma de decisiones Universidad San Buenaventura CaliTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Esta investigación tiene como finalidad entregar a la oficina de Planeación de la Universidad San Buenaventura Cali una propuesta de Cuadro de Mando Integral que busca ser un articulador entre la estrategia organizacional y el ya existente Sistema de Gestión de Calidad, buscando que la alta dirección tenga una visión holística de la institución y se pueda facilitar la toma de decisiones a nivel estratégico. Mediante este trabajo se buscará reducir las mediciones mediante indicadores necesaria para la consecución de los objetivos estratégicos de la institución, presentando únicamente 14 de estos; anotando que también se deben seguir realizando las mediciones de los demás indicadores pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad con el fin de obtener el nivel de cumplimiento de los procesos de manera individual y que sirvan para la toma de decisiones propias del proceso.
