Análisis de los indices de rotación en el "Centro de Contacto Coomeva Servicios Administrativos" para II semestre de 2014Informe de Práctica Profesional / PDF Online
El índice de rotación de una organización puede ser el reflejo de varias situaciones al interior de la misma, pueden terminar, según el índice, influyendo en la productividad y la
eficiencia de ella. Al investigar en las causas de los índices de rotación, estos pueden denotar lo que ocurre al interior de un área o grupo de trabajo que no son tan palpables al
observador por fuera del círculo ya que allí están presentes muchas normas implícitas, aspectos relacionales, inconformidades en cuanto al ambiente laboral, al salario y demás
que hacen que los índices de rotación se eleven, mantengan o disminuyan. Realizando un barrido general de las entrevistas de retiro en el Centro de Contacto, existen algunos aspectos que suelen impactar el índice de rotación como la operatividad, las largas jornadas de trabajo, el trabajo monótono, baja remuneración salarial, inconformidad con el sitio de trabajo, aspiraciones y demás factores que se puedan presentar, que necesitan ser revisados para poder que la empresa aumente su productividad y así mismo ahorre en trámites de selección y contratación de nuevo personal y del pago de prestaciones legales.
