Dentro del diagnóstico realizado, se plantea como debilidad, la condición de los Conductores de la Empresa Transecarga, en donde se menciona, que la labor implica permanecer por fuera de la organización la mayor parte del tiempo; situación que implica poco contacto y comunicación con ellos; y restando posibilidad de sentirse incluidos como parte importante y activa de la organización. Esto se constituye en fuente de preocupación, considerando que en los espacios donde ellos hacen presencia en la sede de la empresa son cortos y lo utilizan para cumplir con requisitos administrativos de legalización de gastos; que según refieren, en la mayoría de las veces debido al nivel de escolaridad (primaria o secundaria incompleta) se les dificulta cumplir de manera satisfactoria, generando sentimientos de malestar. Adicionalmente la organización espera contar con una estrategia que les permita, mantener el contacto y transmitir algunas buenas practicas que consideran importantes para fortalecer la oportunidad y prestación del servicio; sin que implique invertir tiempo en espacios presenciales, considerando los requerimientos de la labor. Respondiendo a esto, se piensa en la posibilidad de trabajar, a través de una estrategia de comunicación “Conductor 10” atendiendo a las necesidades de fortalecer comportamientos actitudinales como Servicio al Cliente, Responsabilidad, Honestidad y otros consideradas como habilidades
