En este proyecto se escogió como objetivo general, analizar los datos relacionados a la cultura organizacional arrojados por la encuesta realizada por el programa Great Place to Work en el año 2011, puesto que la organización financiera incurre en la búsqueda de oportunidades de mejora relacionadas a la credibilidad, confianza, respeto, orgullo, camaradería e imparcialidad, para generar y construir una cultura organizacional de valores que propicien una mejor atención al cliente para tal propósito la entidad financiera se apoya en un abanico de posibles mejoras en un programa de cultura organizacional llamado Great Place To Work. La pertinencia de este trabajo se fundamenta en la recolección de datos que se obtendrán de las encuestas aplicadas y de acuerdo a estos datos se podrá analizar aspectos de la cultura laboral de la organización financiera. En esta misma línea metodológica y de acuerdo a la información recopilada se realizará una intervención a las oportunidades de mejora y a su vez se apoyará las actividades a realizar en dicha función.
