Programa de capacitación para el desarrollo de competencias relacionales dirigido a supervisores de cobranzaInforme de Práctica Profesional / PDF Online
El desempeño de los colaboradores dentro de la organización es un factor que incide en la productividad y la calidad del servicio que ofrece la organización, es por esta razón que el recurso humano se convierte en una prioridad dentro de la misma. Para Ventas y Servicios es importante formar equipos multidisciplinarios de trabajo que permitan “garantizar un talento
humano que cuente con competencias que le permitan ofrecer un excelente servicio al cliente, a su vez que tengan una clara orientación al resultado y una excelente comunicación”. Es por esta razón, que se ha identificado la necesidad de capacitar a sus empleados en aspectos que trasciendan la parte técnica y operativa, enfocándose en competencias como el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y el liderazgo.
