La práctica profesional en la facultad de psicología de la universidad de San Buenaventura tiene por objetivo general, consolidar las competencias del estudiante para la realización de diagnósticos y la formulación y ejecución de proyectos de intervención dirigidos a la solución de problemáticas psicológicas específicas en un contexto determinado. Constituye el punto de encuentro entre el futuro profesional y el contexto ocupacional, que le facilita el acercamiento a escenarios laborales y la preparación para el trabajo. La práctica se llevó a cabo en VENTAS Y SERVICIOS S.A, la cual es una empresa privada de los accionistas del Banco de Occidente, su misión es brindar asesoría y el servicio de outsourcing a diferentes empresas de la ciudad, de la región, del país, o incluso del continente teniendo clientes a nivel internacional, dentro de las funciones asignadas al practicante son, brindar capacitación a los agentes, realizar los diferentes contratos del nuevo personal y la renovación del antiguo, realizar en su totalidad el proceso de selección de personal, convocatoria, recepción de hojas de vida, estudio, citación, escogencia y verificación de referencias laborales, selección final y presentación a la gerencia de candidatos Paralelamente al desarrollo de estas funciones, se llevó a cabo un proyecto de carácter aplicado que tuvo como objetivo evaluar los riesgos psicosociales en operarios pertenecientes al call center, donde como resultado se logró identificar las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores tanto física como mental, como también permitió identificar los riesgo a los que se encuentran expuestos los trabajadores y que pueden traer consecuencias a la organización, de igual forma ver las estrategias administrativas que se deben implementar para controlar los factores.
