Evaluación y propuesta de intervención de los factores psicosociales asociados al trabajo en una empresa prestadora de servicios de recepción de llamadas nacionales e internacionales para los suscriptores de la empresa DIRECTV en la Ciudad de CaliInforme de Práctica Profesional / PDF Online
La implicación de nuevas tecnologías en el trabajo, implican una redefinición de los sistemas de trabajo y de sus características por ende el ser humano deberá acomodarse a estos nuevos sistemas para poder satisfacer las necesidades de la compañía. Las actitudes de los usuarios hacia la tecnología, sus resistencias y preferencias, así como algunos determinantes ambientales y organizacionales, influyen sobre el uso de diferentes tecnológicos y su impacto cuando son implementados, en este caso, los CSR´S (ejecutivos de servicio al cliente) deberán relacionarse con equipos especializados que manejan la señal de Directv que es satelital, se enfrentan ante equipos que muchas veces ninguno conoce, igualmente otro factor que influye es el aire acondicionado y que es el principal factor que genera malestar dentro de este numero de trabajadores, ya que esto esta generando incapacidades a causa de malestares gripales,pero para continuar enfocando el presente proyecto en la labor que nosotros como practicantes de psicología realizamos dentro de la compañía.
