De acuerdo a las necesidades de la Clínica Amiga, a la expectativa de la Administración y a las expresadas por sus colaboradores se pudo llegar a la conclusión que las parte más
crítica dentro de la organización es el área de Urgencia, ya que es la zona en la cual constantemente ingresa personal tanto interno como externo y donde se puede evidenciar
un clima tenso. Así mismo son ellos quienes deben propiciar una buena atención para las personas que constantemente ingresan a la clínica por un servicio específico. Es
importante tener presente que al ser una organización prestadora de servicio, debe ser una organización que se orienta hacia bienestar de los trabajadores y de los usuarios ya
que de esta manera podrán brindar un excelente servicio a los pacientes y acompañantes.
