Manual de habilidades para auditoría : una introducción básica a la planificación y realización de auditorías de sistemas de gestión en las organizaciones / David Mallen, Christine Collins Libro / Impreso - Libros
CONTENIDO:INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORÍAS
Introducción
¿Qué es una auditoría?
¿Por qué realizar auditorías?
¿Cuándo realizar auditorías?
Clases de auditoría
Clases de auditoría
Alcance y profundidad
Tipos de auditorías
La PPP
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y HABILIDADES DE UN AUDITOR
Funciones y responsabilidades de un auditor
Funciones y responsabilidades del líder del equipo auditor
Habilidades y competencias de un auditor
Calificaciones del auditor
Deberes del coordinador de auditorías
PROCESO DE AUDITORÍA EXTERNA
Planificación
Realización
Presentación del informe
Actividades complementarias
EL PROCESO DE AUDITORÍA INTERNA
Planificación y preparación
Realización
Presentación del informe
Actividades complementarias
Seguimiento y revisión
TÉCNICAS PARA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
Introducción
Propósito de las preguntas
Estilo de preguntas
Tipos de preguntas
Conclusión
Ejemplos de preguntas
LA ENTREVISTA DE AUDITORÍA
Introducción
Preparación del ambiente para una entrevista eficaz
Pasos de la entrevista de auditoría
Manejo de preguntas del auditado
MANEJO DE SITUACIONES DE AUDITORÍA DIFÍCILES
REDACCIÓN DEL INFORME DE AUDITORÍA
EJEMPLO DE AUDITORÍA INTERNA
APÉNDICE
Ejemplo De Formatos
Normas De Competencia En Auditorías
Calcificaciones Del Auditor
Frecuencia De Revisión Del Proceso
Glosario
Referencias
RESUMEN titulo original : The audit.Skills Handbook, publicado por Concensus Book, 2001
Resumen
Este Manual nació el 27 de agosto de 1993. Los autores trabajaban como auditores independientes para la División Victoriana de la Organización Australiana para la Calidad (AOQ), cuando un cliente miembro de la organización William Adams, en Clayton, Victoria, les pidió agregar “habilidades para la realización de entrevistas”, al curso de David sobre auditorías internas, de 1 día de duración. Judy Cameron, quien era Gerente de Formación de AOQ en ese entonces, contactó a Christine y se la presentó a David. Juntos desarrollaron un curso de entrenamiento de dos días sobre Auditoría y Habilidades para la realización de entrevistas.
Este curso “en el sitio” demostró ser muy popular, ya que contenía teoría y práctica con participantes que realizaban auditorías reales y recibían retroalimentación después de cada entrevista. El curso se ha mejorado y actualizado regularmente y actualmente se encuentra en su versión 9. Esta versión ha sido acreditada por TAFE como equivalente al módulo NQ06 Auditorías Internas de Calidad (Certificado IV en Gestión y Aseguramiento de la Calidad).
Debido a la falta de material para auditores del sistema de gestión, se decidió usar como base pasa este libro de notas de los participantes en nuestro programa de formación.
