Diseño de un plan de direccionamiento estratégico para la empresa Representaciones Turísticas Alta Calidad S.A. mayorista de viajes ubicada en la ciudad de Santiago de CaliTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
aEl incremento en las compras virtuales de productos turísticos ha dejado en un segundo nivel a las agencias de viajes tradicionales, representado en un detrimento de las ventas actuales en este tipo de compañías. La empresa Representaciones Turísticas ALTACALIDAD S.A, con sede en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia gracias al diseño de un plan estratégico, busca analizar la situación pasada, presente y futura de la empresa y del sector, determinando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para que al culminar se puedan establecer sus necesidades, retos y desafíos que le permitan definir un balance score card, con miras a la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa. El desarrollo de este trabajo se basa en el uso inicial de herramientas diagnósticas, tales como investigación de mercados, estudio de clima laboral y análisis de la competencia, lo que permite diseñar estrategias encaminadas a la realización de la misión y visión propuestas.
