En el presente trabajo aborda una visión contemporánea del concepto de los servicios públicos domiciliarios en Colombia, abordando las políticas públicas que hacen efectivos los derechos que de los usuarios, la libre competencia, la responsabilidad socio ambiental de las empresas prestadoras de servicios públicos, la inclusión del criterio de sostenibilidad que se evidencia en aspectos como energías renovables e inclusión de indicadores de gestión de alta calidad ambiental para las empresas prestadoras del servicio público y finalmente las particularidades de las relaciones laborales en el contexto de los procesos de privatización. Ciertamente, el modelo de gestión de los servicios públicos domiciliarios guarda observancia de las directrices regulatorias rediseñadas en los años noventa y a su vez se articula con el modelo de desarrollo sostenible adoptado en la Constitución Política, permitiendo la participación tanto de capital privado como
por capital público para una óptima prestación del servicio que responda a los principios básicos de universalidad, continuidad en la prestación y eficiencia. Todo lo cual, da origen a una serie de relaciones jurídicas específicas entre el Estado con las empresas que se rige por los contratos de concesión y por la facultad regulatoria del Estado, ente las empresas y sus usuarios que se orienta por los contratos de condiciones uniformes y entre las empresas y sus trabajadores con ciertas particularidades en el régimen laboral.
