CONTENIDO:ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Preliminares
Evolución económica de la humanidad
Condiciones sociopolíticas que contribuyeron al nacimiento del marketing
Génesis del marketing
Dimensiones del marketing
Evolución del concepto
El marketing hoy
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
FUNDAMENTOS EPISTEMOLÓGICOS DEL MERCADEO
Objeto de estudio del marketing
Modelos epistemológicos del marketing
Perspectivas teóricas del marketing
Escuelas del marketing
Resumen.
Preguntas orientadoras para debatir en clase.
Referencias.
ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING
Tres enfoques para el análisis del entorno
Etapas del análisis del entorno
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADEO
Historia de los-Sistemas de Información de Mercadeo
¿Qué son los Sistemas de Información de Mercadeo?
Estructura de los Sistemas de Información de Mercadeo
Aporte estratégico de los Sistemas de Información de Mercadeo
Retos de los Sistemas de Información en Mercadeo para el siglo XXI
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿Cómo se define la investigación de mercados?
¿Cuál es el proceso de investigación en marketing?
¿Cuáles son las fuentes de información en la investigación en marketing?
¿Cómo seleccionar la población objeto de investigación?
¿Cuáles son los tipos de diseños de muestreo?
¿La investigación cuantitativa o investigación cualitativa?
Informe de Investigación de Mercados
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
PROBLEMAS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Modelos explicativos de la conducta del consumidor
Conducta de compra y toma de decisiones
La segmentación de mercados centrada en el consumidor
Procesamiento de la información y procesos psicológicos intervinientes en el comportamiento del consumidor El futuro del estudio del comportamiento del consumidor: Neuromarketing
Educación para el consumo y consumo responsable
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
PRODUCTO
Productos tangibles: definiciones, atributos y clasificaciones
Los productos intangibles o servicios
Riesgos de productos tangibles e intangibles
Conceptos claves: segmentación, diferenciación, participación de mercado, valor y posicionamiento
La calidad
El empaque
Producto y mezcla
Ciclo de vida del producto
Innovación y desarrollo de nuevos productos
Clientes: tipo de compradores
La competencia
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA
Marketing del ayer con el marketing del futuro
Marketing relational o Consumer Relationship Management (CRM)
Variables ambientales o de entorno
Cross Docking
Trade Marketing
Marketing Logístico y Redes Sociales
Marketing Logístico Contemporáneo - Un giro de 180 grados
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
PRECIO
Conceptos generales
Variables fundamentales para la fijación eficiente de los precios
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
COMUNICACIÓN
La comunicación
Las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM)
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
MARKETING, GLOBALIZACIÓN Y MULTICULTURALIDAD
Configuración del Sistema Internacional
Globalización
Cultura y marketing multicultural
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
MARKETING INTERNACIONAL
Definición de marketing internacional
Investigación de marketing internacional
Estrategia de marketing internacional
Determinantes de marketing internacional
Estrategias de entrada al mercado internacional
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
MARKETING DIGITAL
¿Qué es el Marketing Digital? El marketing digital y el marketing estratégico
El Marketing Digital y la mezcla de Marketing
Tendencias
Resumen
Preguntas orientadoras para debatir en clase
Referencias
Resumen
El mercadeo con disciplina está ligado al nacimiento del capitalismo y se consolidó como campo de estudio a principios del siglo XX.Sin embargo, no debe tratarse como un simple recetario de acciones a ejecutar, pues requiere en cambio, de la comprensión de los fundamentos epistemológicos y su evolución histórica para su aplicación recursiva y novedosa en las empresas del siglo XXI.
La obra está dividida en dos secciones: la primera cubre las bases de la disciplina y su contexto en el campo de las ciencias empresariales con capítulos sobre origen, fundamentos epistemológicos, sistemas de información, investigación de mercados, consumo y comportamiento del consumidor; la segunda profundiza en los elementos del marketing mix (producto, canales, precio y comunicación) y su rol en la estrategia de mercado.
