Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2016 Documento Disponible Repositorio Institucional (3442)
El presente trabajo de grado tiene como tema central la creación de una marca olfativa como estrategia adicional de diferenciación para la organización Giros y Finanzas. Utilizando una metodología de investigación de tipo cualitativo – cuantitativo, con un diseño tipo descriptivo – exploratorio, buscamos aclarar el concepto de posicionamiento o constructo de la organización y posteriormente comunicarlo de manera contundente a sus clientes con ayuda de diferentes técnicas como las entrevistas de profundidad realizadas a los directivos de la organización y las tres sesiones de grupos focales realizadas a los clientes. Consecutivamente se desarrolló una encuesta utilizando como referencia los constructos entregados por los directivos de la organización en las entrevistas de profundidad y las sesiones de grupos realizadas, hecho seguido se llevó a cabo la ejecución del cuasi-experimento que permitió la obtención de una propuesta de marca olfativa para esta organización. La aplicación de esta estrategia de diferenciación permitirá a giros y finanzas evaluar factores referentes tenidos en cuenta en el desarrollo de esta tesis como lo son la identidad de la organización, su horizonte de recordación y posicionamiento, además de compararse con su competencia.
