Diseño de un plan de acción para la disminución del porcentaje de devoluciones de producto terminado sobre las ventas en la empresa [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Diplomado Lean Manufacturing & Six Sigma con modalidad Green Belt Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2016 Documento Disponible en Repositorio Institucional (3339)
En este grado trabajo se centra en el diseño, implementación y control a través de una propuesta que permitiría reducir el porcentaje de retorno sobre las ventas generadas por la empresa Colácteos Cali Regional, a través de Lean Six Sigma, lo que conduce a la evidencia de las variables que afectan el proceso de cumplimiento de acabado producto.
El proyecto se lleva a cabo siguiendo las fases de definir, medir, analizar, mejorar y controlar, de cada uno herramientas estadísticas mostraron que el proceso actual es de 0,52% de retorno sobre las ventas se aplican.
El proyecto es ejecutado por las herramientas de la teoría y brindadas en el diploma de Lean Six Sigma desarrollados en la Universidad de San Buenaventura - Cali, consistentes en la recogida de datos, se aplican las bases estadísticas de Minitab y Excel, que ayudan a encontrar las causas fundamentales de y para poner en práctica posibles soluciones para reducir el indicador terminado devoluciones de productos en un 0,37%
