CONTENIDO: Parte 1
CONCEPTOS DE MARKETING
MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL Y SU PROCESO
CASOS: PREZZOBASSO Y HOTELES HOME CITY
Harold Silva Guerra
¿Qué es el marketing?
El proceso de marketing
Orientaciones de la estrategia de marketing
AMBIENTE DE MARKETING
CASO: APOLO IMPRESORES LTDA.
Jaime Gonzáles Ortíz
Ambiente de marketing
Entornos
Factores del entorno interno
Factores del entorno de los clientes
Factores del entorno externo
Parte 2
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CLIENTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
CASO: CARNES FRÍAS LA CARIBEÑA
Domingo Martínez Díaz
El sistema de información de marketing (SIM)
La investigación de mercados en el marketing
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CASO: AEROLÍNEAS COLOMBIANAS
Mario Giraldo Oliveros
Harold Silva Guerra
Comportamiento del consumidor
Dos perspectivas tradicionales
Perspectiva orientada al proceso de compra
Perspectiva orientada a la experiencia de consumo de los consumidores
Parte 3
DISEÑO Y APLICACIÓN DE MARKETING
SEGMENTACIÓN, MERCADO META Y POSICIONAMIENTO
CASO: PET DREAMS
David Juliao Esparragoza
Segmentación de mercado
Mercado meta
Posicionamiento
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
CASO: DULCES Y MANÍ RICOS S.A.S.
Mauricio Ortiz Velázquez
La planeación estratégica de la empresa
Planeación de la estrategia de marketing
La planeación de marketing y la cartera de negocios
La planeación de marketing en la empresa
La planeación de marketing y el marketing mix
La planeación de marketing y el plan del marketing
REFERENCIAS
GLOSARIO
