Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman; Joseph Wisenblit; traducción Luis Óscar Madrigal Muñiz; revisión técnica Julieta Mercado González. - decimoprimera ediciónLibro / Impreso - Libros
CONTENIDO: CONSUMIDORES, EMPRESAS Y TECNOLOGÍA
Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología.
Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento.
EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
Motivación y personalidad del consumidor.
Percepción del consumidor.
Aprendizaje del consumidor.
Formación y cambio de actitudes en el consumidor.
LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Persuasión de los consumidores.
De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles.
Grupos de referencia y recomendaciones personales.
LOS CONSUMIDORES EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL
La familia y su posición social.
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Subculturas y comportamiento del consumidor.
Comportamiento transcultural del consumidor.
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR, MARKETING ÉTICO E INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones
Marketing ético y responsabilidad social.
Investigación del consumidor
ÍNDICE
Resumen
Una edición que se centra en la exposición y aplicación sobre el comportamiento del consumidor a la planeación, desarrollo e implementación de estrategias de mercadotecnia. Esta nueva edición hace énfasis en las estrategias de marketing y presenta numerosos ejemplos reales que demuestran cómo se usa la información sobre el consumidor con enfoque en la segmentación de mercados, además que incorpora casos experimentales. También se abordan el uso de las nuevas tecnologías y las prácticas en línea de todas las subculturas de edad.
