CONTENIDO:PARTE I. COMPRENSIÓN DEL PROCESO DE MARKETING TURÍSTICO
Introducción: marketing turístico
Características de los servicios de marketing turístico
Papel del marketing en la planificación estratégica
PARTE II. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
El entorno del marketing
Sistemas de información de marketing e investigación de mercado
Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor
Mercados organizacionales y su comportamiento de compra
Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento
PARTE III. DESARROLLO DEL MARKETING MIX PARA TURISMO
Diseño y gestión de productos para turismo
Marketing interno
Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio
Canales de distribución
Promoción de los productos: políticas de promoción, comunicación y publicidad
Promoción de los productos: relaciones públicas y promoción de ventas
Ventas profesionales
Marketing directo y online: relaciones con los clientes
PARTE IV. GESTIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO
Marketing de destinos turísticos
El plan de marketing
Resumen
Este libro le conduce por el fascinante y revelador camino del aprendizaje del marketing.
El objetivo es ayudarle a dominar sus conceptos básicos y sus prácticas de forma útil y amena. La consecución de este objetivo conlleva la búsqueda constante del mejor equilibrio entre los tres pilares que sostienen el libro: las teorías y los conceptos, las aplicaciones prácticas y el arte y la ciencia de la enseñanza, es decir, la cuestión pedagógica.
Este libro ha sido escrito teniendo al lector en mente, explicando el cómo y el porqué del papel de cada uno en el marketing.
En el sector turístico, los clientes interaccionan con los empleados como parte del producto: el marketing es trabajo de todos. El libro le ofrece una introducción al marketing práctica e innovadora. Su estilo y el uso de un gran número de ejemplos facilitan enormemente su lectura
