Determinar actividades que permitan la reducción de tiempo de respuesta a los clientes de la empresa Progresión Sociedad Administradora de Inversión [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2014 Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (2401)
El presente trabajo describe la práctica profesional realizada en convenio con la Empresa Progresión-Sociedad Administradora de Inversión S.A, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali. En esta empresa se realizó actividades como parte de las funciones del cargo en la cual se aplicó una reducción de tiempos de respuesta a los clientes en los procesos internos del área comercial de la compañía, dando como resultado que el departamento requería de una persona encargada de llevar el control y seguimiento de la operación comercial, para el fortalecimiento de dicha área se implementaron mecanismos de aplicación de disminución de tiempo de respuesta en las actividades ejecutadas por el agente comercial, con el objetivo de reducir tiempo de respuesta a los procesos internos relacionados con la satisfacción del cliente
