Propuesta de un estándar de control de calidad para disminuir los reclamos en el proceso de producción en una empresa de muebles modulares [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Tesis (Ingeniero Industrial ) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2014 Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (2433)
El presente estudio es el proyecto de grado para optar al título de Ingeniero Industrial, cuyo objetivo primordial consiste en brindar una propuesta para el mejoramiento del proceso de producción mediante un Estándar de Control de Calidad para una empresa del sector metalmecánico de fabricación de muebles para oficina.
La metodología de aplicación son las diferentes herramientas de calidad, la interpretación y aplicación de la norma ISO 9001 versión 2008, sus 8 principios y la aplicación de la herramienta de planeación QFD, se utilizará la aplicación de un enfoque cuantitativo de tipo estadístico, utilizando conceptos de sistema de gestión de calidad, metodología de indicadores de gestión, mejoramiento de procesos a través del análisis de indicadores, la solución de problemas, utilizando herramientas básicas de calidad. Mediante el cronograma de actividades se define la hoja de ruta adecuada para realizar el diagnóstico y la propuesta del Estándar de Control de Calidad.
