CONTENIDO: LOS CONSUMIDORES HABLAN, LAS MARCAS ESCUCHAN
El nuevo panorama de la investigación de mercado / Rafael Bonelli Ricart
Introducción a los medios sociales
Categorías de medios sociales y principales exponentes fijemos los objetivos
¿Qué podemos medir?
Escuchar, escuchar, escuchar, el nuevo mantra empresarial los indicadores de rendimiento
Las herramientas de medición
El futuro: CRM social
PLANTEAMIENTO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Santiago Martínez vela
Necesidades de información
Estructura de un documento de solicitud de investigación de mercados
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Inmaculada Aragón Marina
Técnicas de investigación cuantitativa diseño del cuestionario
Teoría de muestras
Trabajo de campo
Revisión, codificación y digitación de la información análisis de los datos
Anexos
INFOPORTUNIDAD: SISTEMAS DE INFORMACIÓN O FUENTES SECUNDARIAS CONTINUAS. CASO DE ESTUDIO: COLOMBIA
Camilo Herrera Mora
La infoportunidad: saber qué se busca y dónde
El dilema del precio de los sistemas de información tipos de sistemas de información
Data libre
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Claudia Castañeda Cárdenas
Investigación cualitativa
Investigación cualitativa versus investigación cuantitativa instrumento
Herramientas complementarias el filtro
El reclutamiento
Técnicas
TÉCNICAS PROYECTIVAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA
Margarita Cavallazzi González
Precisiones teóricas
Fundamentos teóricos de las técnicas proyectivas razón de ser de las técnicas proyectivas
En la investigación cualitativa de mercados
Definición de las técnicas proyectivas
En qué consisten las técnicas proyectivas de investigación cualitativa cómo funcionan las técnicas proyectivas
Utilidad
Beneficios
Ventajas
Desventajas
Técnicas proyectivas utilizadas en la investigación cualitativa uso de los resultados: obtención de insights del consumidor LA ETNOGRAFÍA COMO METODOLOGÍA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA
Margarita Cavallazzi González
Fundamentos de la etnografía como metodología de investigación razón de ser de la etnografía en la investigación
De mercados cualitativa
Objetivos de la etnometodología dentro de la investigación de mercados cualitativa
Principios que soportan la etnografía como
Técnica de investigación cualitativa aspectos metodológicos y técnicos
DESPLIEGUE DE LA INFORMACIÓN
Santiago Martínez Vela
Elaboración de informes entregables cualitativos entregables cuantitativos proceso de despliegue
Aplicación de la información en la empresa argumentación y manejo de controversias
Construcción de un lenguaje permanente de información
E-RESEARCH
Santiago Martínez Vela
lnternet
E-customer
Retos de los investigadores técnicas de e-research
El proceso de e-research
INVESTIGACIÓN DE MERCADO ON-FINE
Santiago Kahane
Investigación on-line aplicada al mundo offline las técnicas
Métodos de reclutamiento
LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Martha Cecilia Umaña Salinas
¿qué es la ética?
Contextualización de la ética en investigación
Derechos y deberes básicos de encuestados, investigadores
Y usuarios de una investigación de mercados códigos y normas mundiales
Normas ISO en investigación de mercados casos y ejemplos
Perspectivas para las américas: aria conclusiones
ANEXOS
ANEXO 1. SISTEMAS Y SUBSISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
Luis Fernando Márquez valencia
Toma de decisiones de mercadeo
Contexto de los sistemas de información de mercados y la investigación de mercados
Sistemas de información de mercados
ANEXO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Luis Fernando Márquez valencia
Breve reseña histórica de la investigación de mercados la investigación básica y la investigación aplicada funciones básicas de la investigación de mercados categorías básicas de la investigación de mercados
El método científico Métodos básicos de la ciencia aplicados a la investigación de mercados
Etimología de las palabras 'investigación' y 'mercados' definición de investigación de mercados
Proceso de investigación de mercados
ANEXO 3. INVESTIGACIÓN Y GERENCIA DE MERCADOS
Luis Fernando Márquez valencia introducción
Gerencia de mercadeo
Actividades profesionales y empresariales de investigación de mercados en el contexto del mercado laboral
Resumen
Glosario
