Plan de mejoramiento basado en el balanced scorecard para la agencia de publicidad Monroy [recurso electrónico]Trabajo de Grado / Impreso - Trabajo de Grado
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2013 Documento Disponible en respaldo Interno (2139)
El presente trabajo tiene como finalidad mejorar la estructura interna de la agencia de publicidad Monroy basada en el BSC (Balanced Scorecard) y así lograr que entre a competir en los mercados, para esto se tendrá en cuenta las cuatro perspectivas que maneja el modelo que son: cliente, procesos internos, finanzas y aprendizaje. Dentro de este proyecto se encontrará también la metodología definida de acuerdo al cuadro de mando integral, la unidad de análisis y su respectivo desarrollo donde se concluye todo lo trabajado hasta el momento en la agencia. Este mejoramiento basado en el cuadro de mando integral o Balanced Scorecard se decidió aplicar después de haber estudiado minuciosamente los otros métodos de mejoramientos que se encontraran a lo largo del proyecto como lo son: el diagrama de Pareto, los 7 pasos del mejoramiento continuo, el ciclo PHVA y el método kaizen. Los otros métodos fueron descartados finalmente debido a la correcta integración por perspectivas que nos brinda el cuadro de mando integral ya que por este modelo de gestión se puede ordenar y coordinar perfectamente cualquier tipo de negocio por la estructura del mismo. También dentro de este proyecto se podrá observar la matriz DOFA y estados financieros.
