CONTENIDO: DIRECCIÓN DE MARKETING
Conceptos básicos de marketing
Realización de estudios sobre clientes potenciales
Política de producto
Política de precios
Política de distribución
Política de comunicación
Creación de listas de distribución para la captación de clientes
DIRECCIÓN COMERCIAL
Programas de atención al cliente y técnicas de venta
Planificación comercial
Gestión de equipos comerciales
La negociación comercial
Logística comercial
Control comercial
MARKETING EN INTERNET
Mailing a través de Internet
Páginas web en Internet EJERCICIOS 3 SOLUCIONES
MARKETING DIRECTO
El plan de marketing basado en el cliente
Programas de fidelización de clientes
Gestión de la relación con clientes (CRM)
Merchandising
GESTIÓN DE INTANGIBLES Y LIDERAZGO DE MARCA
Clientes, marca y prestigio organizativo
Poder de la garantía incondicional
Nuevo imperativo del liderazgo de marca
LANZAR AL MERCADO NUEVOS PRODUCTOS CON ÉXITO
Errores típicos en el lanzamiento de nuevos productos
Implicaciones del ciclo de vida del producto EJERCICIOS 6 SOLUCIONES
Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
RESUMEN
EXAMEN
Bibliografía
