CONTENIDO: DEFINICIÓN Y PROCESOS DE MARKETING
Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes
La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DE LOS CONSUMIDORES
El entorno de marketing
La gestión de la información de marketing
Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales
PARTE DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIRIGIDA AL CONSUMIDOR Y MIX DE MARKETING
Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados
Estrategia de producto, servicio y marca
Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto
Los precios: comprender y captar el valor del cliente
Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro
Venta detallista y mayorista
Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo
EXTENSIÓN DEL MARKETING
Marketing en la era digital
El mercado global
Ética, responsabilidad social y sostenibilidad
Glosario
