Haga que su respuesta sea a la medida del escándolo: una guía paso a paso para que diseñe la respuesta más apropiada para una crisis - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	Haga que su respuesta sea a la medida del escándolo : una guía paso a paso para que diseñe la respuesta más apropiada para una crisisArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review : América Latina Vol. 87 No. 12 : Harvard Business Review : las nuevas reglas para atraer y retener clientes Pagina(s) 50
Autor(es)	Tybout, Alice M. (Autor) Roehm, Michelle (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Diciembre 2009
	Español;
Materia(s)	Estrategia de negocios; Servicio al cliente; Clientes;