Cerrar el ciclo de feedback del cliente: en una situación económica con escasez de recursos, empodere a sus empleados de la primera línea para que respondan rápido - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	Cerrar el ciclo de feedback del cliente : en una situación económica con escasez de recursos, empodere a sus empleados de la primera línea para que respondan rápidoArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review : América Latina Vol. 87 No. 12 : Harvard Business Review : las nuevas reglas para atraer y retener clientes Pagina(s) 34
Autor(es)	Markey, Rob (Autor) Reichheld, Fred (Autor) Dullweber, Andreas (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Diciembre 2009
	Español;
Materia(s)	Empoderamiento; Clientes; Servicio al cliente;