Cuándo un líder debe disculparse y cuándo no: para un líder, una disculpa pública es siempre una acción de alto riesgo. Entender lo que las disculpas pueden y no pueden hacer le ayudará a evitar tanto una insensata intransigencia como un arrepentimiento innecesario - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	Cuándo un líder debe disculparse y cuándo no : para un líder, una disculpa pública es siempre una acción de alto riesgo. Entender lo que las disculpas pueden y no pueden hacer le ayudará a evitar tanto una insensata intransigencia como un arrepentimiento innecesarioArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review : América Latina Vol. 84 No. 04 : cambio cultural : hágalo usted mismo Pagina(s) 56-67
Autor(es)	Kallerman, Barbara (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Abril 2006
	Español;
Materia(s)	Liderazgo; Liderazgo - Estudio de casos;