CONTENIDO: LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
El comercio electrónico y la contratación por medios electrónicos
El consumidor en la sociedad de la información
Desarrollo económico y protección del consumidor
El entorno electrónico y el consumidor. Los sujetos de la relación de consumo en el comercio electrónico
El consumidor
El proveedor
LOS CONTRATOS INTERNACIONALES EN INTERNET CON EL CONSUMIDOR
La internacionalidad de la red y la regulación
La ley aplicable al contrato internacional con el consumidor
El carácter internacional del contrato
Parámetros para identificar la ley aplicable al contrato
La autorregulación: medio normativo de protección a los intereses del consumidor
ELEMENTOS DE LA CONTRATACIÓN CON EL CONSUMIDOR EN INTERNET
Los intereses y la experiencia del consumidor en la red
Características del contrato a distancia por medio de Internet
La oferta y la aceptación en al formación del contrato en Internet
Naturaleza jurídica de la contratación en Internet y diferencias del contrato entre ausentes con el contrato a distancia
Los contratos de adhesión a condiciones generales en Internet
LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN EN LÍNEA A LOS CONFLICTOS CON EL CONSUMIDOR EN INTERNET
Mecanismos tradicionales de solución de conflictos entre el proveedor y el consumidor
Mecanismos alternativos de solución de conflictos en Internet. Concepto y beneficios
Características de los mecanismos alternativos de solución de conflictos en línea frente al consumidor.
Dificultades en la aplicación de los mecanismos alternativos de solución de conflictos frente al consumidor
Los sellos de confianza (Trustmark) y los códigos de conducta frente a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos
La experiencia del Better Business Bueau on Line
La efectividad en la protección de los derechos del consumidor
Bibliografía de la autora
