Desafíos de la gerencia en entornos competitivos : compilación de las mejores ponencias presentadas en la conferencia Ascolfa 2012. Encuentro internacional de investigación en administración / compiladores Orlando Salinas Gómez y Beatriz Herrera MezaLibro / Impreso - Libros
CONTENIDO: La competitividad en el marco del tratado de libre comercio con los Estados Unidos: ¿estamos preparados?
Mauricio López González y Ramón Javier Mesa Callejas
El servicio al cliente, la brújula de la gerencia: de la teoría al deber ser
Luzángela Aldana de Vega y Patricia Álvarez Builes
Comportamiento de compra de la mujer y su formación profesional
Silvia Ferrada Vergara y Víctor Valencia Pozo
La participación ciudadana frente a los desafíos de la administración pública contemporánea
Alejandra Cerón Rincón
Tendencias de costo de capital en las empresas colombianas de algunos sectores económicos/ Claudia Sepúlveda Rivillas, Jenny Moscoso Escobar y Anderson García Cano
Tendencias en la formación del administrador de empresas
Tulio Ferney Silva Castellanos, Diana Lorena Pineda Ospina y Holmes Gallego Suaza
Conocimiento para la implantación de sistemas de información de los clientes
Marta Lucía Restrepo Torres y Juan Felipe Parra Osorio
Enseñanza y didáctica de la investigación y la metodología de la investigación en las áreas de ciencias sociales/ Iván Darío Toro Jaramillo
La ética universitaria y la incidencia en el desempeño académico/ Hernán Ocampo S.
Caso empresarial Trujillo Ortiz y Compañías S. en C./ Alfonso Trujillo Saavedra
Conclusiones
Bibliografía
Resumen bibliográfico
