CONTENIDO: El derecho comparado y los métodos alternativos de resolución de conflictos
El conflicto
Resolución, gestión y trasformación de los conflictos
La mediación
Comunicación para la trasformación pacífica del conflicto
Estrategias verbales que favorecen la comunicación
Estrategias no verbales para la transformación pacífica de conflictos
La mediación empresarial
Ejercicios prácticos
Resumen
La presente obra es el producto de unas investigaciones que se remontan a casi diez años atrás, cuando el Instituto de la Mediación comenzaba a consolidarse en la República Argentina y crecía paulatinamente en el resto de América Latina. Suponíamos que a la bibliografía existente en nuestro idioma le faltaba un trabajo más meditado y profundo, que contemplara el fenómeno mediador desde múltiples puntos de vista. Desde la consideración exhaustiva de la teoría del conflicto a la descripción detallada del propio proceso de mediación, matizando los conocimientos teóricos con los surgidos de la práctica en un contexto latinoamericano.
Es así que nos hemos ocupado con detalle, en un libro de mediación, de algo que generalmente se encuentra en libros especializados que no siempre se refieren a su uso frente al conflicto. Nosotros hemos pretendido enseñar esas estrategias y técnicas en un contexto de mediación, como elementos que debe tener en cuenta el profesional en la materia para cumplir cabalmente con las tareas que impone su función de tercero neutral.
