Gestión de la calidad del servicio al cliente en las empresas del centro de Cali [recurso electrónico] - Universidad de San Buenaventura

Título	Gestión de la calidad del servicio al cliente en las empresas del centro de Cali [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Autor(es)	Arroyo Cabezas, Carlos Andrés (Autor) Lorza Taylor, Víctor Julio (Autor) Velasco Blanco, Álvaro (Asesor)
Publicación	Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2010
Descripción Física	1 CD-Rom
	Español;
Clasificación(es)	658.812
Materia(s)	Servicio al cliente - Control de calidad; Pyme;
Nota(s)	Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (701) Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2010 Documento disponible en respaldo interno (3440)
Títulos Relacionados	Titulo Colectivo: Trabajos de Grado. Administracion de Negocios. USB
Resumen	El presente trabajo consiste en la realización de una investigación descriptiva sobre la gestión del servicio al cliente de las micro y pequeñas empresas de servicio, producción y Comercialización, ubicadas en la zona centro de la ciudad de Cali.
Objetos Asociados	Disponible en Biblioteca Digital