Analizar la administración del sistema de la Empresa Chartis Seguros Colombia por medio del sistema integrado de gestión organizacional de la corporación calidad con aproximación a la cartilla del Premio Colombiano a la Calidad [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2009 Documento disponible en respaldo interno (3082)
El siguiente trabajo es realizado con el fin de hacer un diagnostico administrativo de calidad teniendo como guía un acercamiento a los parámetros de la cartilla del premio colombiano a la calidad de la gestión en la empresa chartis seguros colombia s.a, empresa en la cual desempeñe el cargo de practicante durante 6 meses.
Tiempo en el cual pude darme cuenta de falencias, debilidades y virtudes, por eso el interés de hacer un análisis crítico de calidad que sirva de apoyo para la gerencia y lo despliegue a los colaboradores y así conozcan los parámetros de calidad emprendidos por la compañía y corroborar de esta manera que la calidad de la gestión está siendo la adecuada.
Este aporte a la organización servirá como herramienta para comprometer de forma asertiva a los colaboradores de la organización. Por lo cual, será efectiva para la fidelizacion de los clientes empezando por el marketing interno, al ser los colaboradores el activo principal de la compañía.
