Implementación de un sistema estandar de control de calidad para los procesos operativos en una empresa del sector metalmecánico [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (746) Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2011 Documento disponible en respaldo interno (3389)
Este proyecto diagnostica, diseña e implementa un sistema estándar de control de calidad para incrementar el porcentaje de pedidos sin reclamos por defectos en la operación en Carvajal Espacios. Con el uso sistemático y efectivo de las herramientas de calidad como lo son los diagramas de pareto, el diagrama causa efecto, la lluvia de ideas y matriz de afinidad, matriz de Vester, graficas de tipificación de problemas, árbol de problemas, árbol de objetivos, 5W+1H, apoyas en la metodología de planeación QDF la vos del cliente.
Como resultado de la implementación se pronostico un ahorro de $ 356.646.256 millones y con un costo de implementación de $19.962.100 millones, para un ahorro neto de $336.684.156 millones.
