Propuesta de implementación de control de calidad en la fuente en el proceso de producción en una empresa de empaques en papel y cartón [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
La industria gráfica, en especial las imprentas, necesitan día a día ofrecer mejores productos a sus clientes, no sólo por la alta competencia que existe en el mercado, sino por las exigencias que tiene el cliente tanto del producto como del servicio antes de tomar una decisión de compra. La diferenciación de la calidad en el producto junto con el manejo apropiado de los costos de producción, permiten que una empresa pueda ofrecer mejores servicios a sus clientes permitiendo que, se distinga entre otras empresas y logre mantenerse o finalmente desaparecer del mercado.
Este trabajo se realiza debido a los constantes reclamos que recibe la compañía por parte de sus clientes, lo que ha generado en muchos casos problemas de devolución, reprocesos, e incluso pérdida de clientes. Por lo tanto el problema científico, surge como resultado de existir inconvenientes en el proceso de impresión de la línea de litografía que inciden en la calidad del producto terminado provocando devoluciones que incrementan los costos de no calidad.
