El contrato de condiciones uniformes y los recursos de los usuarios ante las empresas de servicios públicos domiciliarios [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Tesis (Especialista en Derecho Administrativo) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Derecho, Cali, 2010 Documento disponible en respaldo interno (916)
El presente documento enfoca su contenido en el estudio de la prestación de los
servicios públicos como una finalidad del Estado, establecida en la Constitución en
su articulo 365, y cuyo deber es asegurar su prestación eficiente, lo que obliga a
que estén sometidos al régimen jurídico que fije la ley, tal como lo determina el
artículo 369 del mismo precepto constitucional que le otorga la facultad al
legislador para determinar su régimen jurídico y reglamentar su prestación tanto
por el Estado como por comunidades organizadas o particulares.
Es así como el legislador en cumplimiento del precepto constitucional, expide la ley
142 de 1994 denominada ley de servicios públicos, la que establece quienes
pueden ser prestadores de servicios públicos domiciliarios, el régimen jurídico de
las empresas prestadoras y especialmente la relación empresa usuario del servicio
publico domiciliario que se formaliza en el contrato de servicios públicos también
llamado contrato de condiciones uniformes.
Este trabajo de grado se dedica particularmente a analizar la naturaleza jurídica del contrato y el régimen legal que reglamenta las relaciones empresa usuario derivadas del contrato, igualmente examina el régimen de protección del usuario y su defensa en sede de la empresa, abordando especialmente el derecho de petición, de queja y los recursos que éste tiene en defensa de sus derechos y en cumplimiento del contrato de servicios públicos, así como también el estudio de manera especial del silencio administrativo positivo ante la no respuesta de la empresa a los requerimientos del usuario.
Todos estos temas, son tratados a profundidad a la luz de la Constitución, la Ley de servicios públicos, la jurisprudencia y la doctrina, quienes desde la constitución de 1991 y la expedición de Ley 142 de 1994, han contribuido a la evolución y el mejoramiento de la prestación de los servicios públicos y las relaciones usuarioempresa
