Calidad en actividades de I+D+i : aplicación en el sector TIC / Inmaculada Plaza García, Carlos T. Medrano Sánchez, Ana B. Posa GómezLibro / Impreso - Libros
CONTENIDO:FUNDAMENTOS DE CALIDAD / I. Plaza y C. Medrano
Introducción a la calidad
Historia de la calidad
Algunos conceptos relacionados con la calidad
Calidad total
Mejora continua
Métricas
Introducción
Definiciones
Requisitos que debe de cumplir una métrica
Tipos de métricas
Pruebas
Certificación y marcado CE
Introducción
Normalización, Certificación, Homologación
Marcado CE
Modelos de gestión de calidad
Introducción
Introducción a las normas ISO 9000
ISO
La familia ISO 9000
Lecturas recomendadas
Capítulo 2
CALIDAD EN PROYECTOS TIC / I. Plaza y C. Medrano
Conceptos básicos. Proyectos
Estándares y modelos
Contexto
Según modelo ISO
ISO/IEC 90003:2004
Sistema de la calidad TL 9000
Otros modelos software
Calidad en el proceso
ISO/IEC 12207
Modelo CMM y relacionados
Intento unificador: el estándar ISO/IEC 15504
Aproximación española: Métrica v.3
A modo de conclusión
Calidad en el producto
Introducción
Calidad de producto
Modelo de calidad ISO/IEC 9026 - ISO/IEC 14598
Conclusiones
Visión unificadora. El futuro
Pautas básicas
Introducción
Aspectos claves
Lecturas recomendadas
EJEMPLOS Y CASOS PRÁCTICOS / I. Plaza y A.B. Posa
Presentación del capítulo
Modelos de gestión de calidad
Certificación según ISO 9001:2008
Concepto de ruta de progreso
Primeros pasos para establecer un sistema de gestión de la calidad
Breve explicación de los diagramas
Primer ejemplo
Segundo ejemplo: caso real
Siguientes pasos
Métricas
Un caso concreto: el PSP
Origen
Breve descripción
Beneficios
Aplicación del PSP
Aplicación
Ejemplos de aplicación
Certificación y marcado CE
Ejemplo de marcado CE
Ejemplo de otros marcados
Lecturas recomendadas
Calidad en I+D+i / I. Plaza y C. Medrano
I+D+i
I+D+i en España. Algunos datos
Definiciones
Otros conceptos
Gestión de la I+D+i. Modelos
Sistema de gestión de la I+D+i. Normativa Cooperación tecnológica y transferencia de tecnología
Sistema de innovación
Modalidades de cooperación tecnológica y transferencia
Cooperación tecnológica entre empresas
Cooperación tecnológica entre diferentes agentes del sistema
Protección y explotación de los resultados
Protección de las invenciones
Patentes
Las adiciones a las patentes
Los modelos de utilidad
Protección del diseño
Procedimiento registral
Protección internacional
Otras protecciones
Algunos datos
Indicadores de I+C+i
Ejemplos de indicadores de recursos económicos y resultados
Ejemplos de indicadores de recursos humanos
Ejemplos de otros indicadores
Algunos casos prácticos
A modo de reflexión final
Lecturas recomendadas
CALIDAD EN PROYECTOS DE I+D+I / I. PLAZA Y C. MEDRANO
Introducción
Proyectos de I+D+i. Normativa
Diagnóstico tecnológico
Vigilancia tecnológica
Requisitos del sistema de gestión de vigilancia tecnológica
Fuentes de información
Gestión de riesgos
I+D+i y su certificación
I+D+i y fiscalidad
Incentivos fiscales
Bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social del personal investigador
Deducción para el fomento de las TIC
Otros tipos de ayudas
Lecturas recomendadas
Herramientas / I. Plaza y C. Medrano
Introducción
Herramientas de calidad
Herramientas de gestión de tecnología
Análisis de mercado
Prospectiva tecnológica
Benchmarking
Análisis de patentes
Auditorías
Gestión de cartera
Evaluación de proyectos
Creatividad
Gestión de derechos de la propiedad intelectual e industrial
Gestión de interfaces
Gestión de proyectos
Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
Trabajo en red
Técnicas de funcionamiento en equipo
Gestión del cambio
Funcionamiento ajustado
Análisis del valor
Mejora continua
Evaluación medioambiental
A modo de caso práctico
Otras herramientas
Las nuevas siete herramientas de calidad Herramientas para la generación de ideas
Lecturas recomendadas
Apéndices
A - Anexo al capítulo Plaza y C. Medrano
Ejemplo de aplicación de estándares de calidad de producto
Ejemplo concreto de ampliación: estándares aplicables al e-Learning
B - Anexo al capítulo 3
Solución al ejercicio: algunas propuestas. A.B. Posa
Ejemplo de aplicación del Personal Software Process (PSP). l. Plaza
C - Anexo al capítulo Plaza y C. Medrano
Ejercicio de aplicación de las herramientas clásicas de la calidad. Posibles soluciones
Ejemplo de un AMFE
D - Bibliografía. l. Plaza y C. Medrano
Índice alfabético
