Diseño de un manual de cargos y perfil por competencias para una empresa del sector salud en servicios prehospitalarios según la norma ISO 9001:2000 [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Los cambios a grandes escalas, que viven las instituciones u organizaciones actualmente, hacen que su estructura sea mixta (adaptable-orgánica y estable-mecanicista), pero en términos de desarrollo, hacen que la compañía se enfoque hacia el lado de la adaptabilidad para sobrellevar las exigencias de un mercado laboral competitivo. El área de recursos humanos como pilar fundamental dentro de una compañía, coloca a disposición sus procesos (selección, inducción, diseño de puestos etc.), para que se puedan alcanzar los objetivos deseados; para lo cual el presente trabajo descrito, muestra uno de estos procesos (diseño de cargos) y responde a la pregunta ¿Cuál es el manual de descripción de cargos y perfil por competencias, de la compañía prestadora de servicios en atención médica pre-hospitalaria, según la norma ISO 9001:2000?.
Este estudio de investigación e intervención se origina del interés de la autora y las preocupaciones y demandas de la compañía, con respecto a las necesidades encontradas en el área de recursos humanos para la certificación de calidad, y la construcción de bases solidas para la restructuración de los demás procesos.
El método y procedimientos utilizados para la construcción de este instrumento, parten del análisis y descripción de puestos, y técnicas como: la entrevista estructura, análisis de documentación y panel de expertos.
