CONTENIDO: 1. DEFINICIONES y FUNDAMENTOS
1.1. Normalización
1.2.¿Qué significa la calidad en la educación y formación
1.3 Qué es y qué no es la calidad en la educación y formación
1.4. No calidad
2. COMPETENCIAS y REINGENIERÍA HUMANA
2.1. Competencias
2.2. Reingeniería humana..
3. LA FÓRMULA DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
3.1. El cambio
3.2. La fórmula.
4. Los MODELOS DE LA CALIDAD
4.1. El modelo EFQM
4.2. La familia de la normas ISO 9000:2000
4.. Modelo EFQM y normas ISO en convivencia pacífica
apoyando a la educación
4.4. Análisis comparativo
4.5. Preguntas frecuentes asociadas a la implementación de un sistema de calidad
4.6. Diez claves para optimizar el uso de los modelos...
5. EFQM. ESTRUCTURA y PUESTA EN PRÁCTICA EN EL CAMPO EDUCATIVO.
5.1. Introducción
5.2. Agentes facilitadores
5.3 Resultados ..
6. NORMAS ISO 9000:2000. ESTRUCTURA E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA1
6.1. Estructura y puesta en práctica en el campo educativo.
7. PLANIFICACIÓN EDUCATIVA
7.1. Planificar
7.2. El proceso de la planificación estratégica
8. PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS DEL APRENDIZAJE
8.1. Punto de partida:
8.2. Principios y actitudes en la relación docente-discente :
9. OBJETIVOS y EVALUACIÓN
9.1. Relación objetivo-conducta
9.2. Normas para la formulación de objetivos
9.. Ventajas y funciones de la formulación de objetivos..
9.4. Proceso de formulación
9.5. Ejemplos
9.6. Evaluaciones
10. AUTOEVALUAClÓN Y MEJORA CONTINUA
10.1. Sistematizar la mejora
10.2. Modelo de autoevaluación según la Norma ISO9004 :2002
10.. La autoevaluación en el Modelo EFQM2
11. FORMACIÓN EN LA EMPRESA
11.1. La situación actual
11.2. Calidad y desarrollo
11.. La formación
11.4. Educación y formación para el siglo XXI
11.5. La formación y el desarrollo profesional
11.6. Desarrollo profesional de los recursos humanos
11.7. Los profesionales de la formación.
11.8. El proceso de la formación 12. DOCUMENTACIÓN y AUDITORÍA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. SGC
12.1. Documentación de un SGC
12.2. Auditorías de calidad
1. EXPERIENCIAS
1.1. Calidad y Formación, mi experiencia en el tema'
1.2. No-calidades en la educación/formación
1.. Análisis de la no-calidad
1.4. Comentarios
GLOSARIO
DOCUMENTACIÓN y LECTURAS RECOMENDADAS
