Administración de la calidad / Donna C. S. Summers ; traducción Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica Guillermon Haaz Díaz - Universidad de San Buenaventura

Título

Administración de la calidad / Donna C. S. Summers ; traducción Luis Oscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica Guillermon Haaz DíazLibro / Impreso - Libros

Autor(es)

Summers, Donna C. S. (Autor)
Madrigal Muñiz, Luis Oscar (Traductor(a))
Núñez Ramos, Antonio (Traductor(a))

Publicación

México D.F. : Pearson Educación, 2006

Descripción Física

xiv, 409 p. ; rústica

Español;

ISBN

9789702608134

Clasificación(es)

658.562

Materia(s)

Administración de la calidad; Control de calidad - Administración; Planificación estratégica;

Nota(s)

TÍTULO ORIGINAL: Quality management
CONTENIDO: Capítulo 1. Eficiencia organizacional
Capítulo 2. Filosofía organizacional
Capítulo 3. Sistemas de calidad
Capítulo 4. Creación de un enfoque en el cliente
Capítulo 5. Liderazgo organizacional
Capítulo 6. Planificación estratégica
Capítulo 7. Desarrollo y administración de recursos humanos
Capítulo 8. Medición del éxito organizacional
Capítulo 9. Administración de procesos
Capítulo 10. Herramientas y técnicas de administración de procesos
Capítulo 11. Administración de proyectos
Capítulo 12. Resultados del negocio.
Apéndices
Glosario
Respuestas a problemas seleccionados
Bibliografía
Índice

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Disponibilidad

CodBarras	Localización	Estante	Signatura	Estado	Categoría

010083712	Biblioteca Fray Juan de Jesús Anaya Prada, O.F.M.	Segundo Piso	658.562 S955	Disponible	7 días